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365日返品ポリシー
よくあるご質問
お探しの答えが見つからない場合は、恐れ入りますがinfo@nordicnest.jpまでお問合せ下さい。
ノルディックネストにはどのようなデザイン製品がありますか?
ノルディックネストでのオンライン注文・決済は安全ですか？
販売商品は正規品ですか？
ご注文内容の変更やキャンセルはできますか？
注文確定後の商品追加・複数の注文商品をまとめて発送することは可能ですか？
クーポンコードはどのように適用すればいいですか？
在庫ありの商品と、入荷待ちの商品を一緒に購入した場合、発送日はいつになりますか？
在庫状況や再入荷をメールでお知らせするサービスはありますか？
注文情報(住所・お名前など)はどのように入力すればいいですか？
住所は英語でどのように記載すればいいですか？
注文した商品の配達期間はどのぐらいですか？
お支払い方法はどのようなものがありますか？
送料はいくらですか？
お荷物の配送状況はどこから確認できますか？
住所を誤って入力してしまった場合はどうすればいいですか？
日本以外の国からも注文できますか？
配達業者より着払い料金又は代引き料金の請求があったのですが何故ですか？
商品が気に入らなかった場合、返品や交換は可能ですか？
届いた商品に破損や不備があった場合はどうすればいいですか？
ノルディックネストで購入したランプや電化製品は、日本でも使用可能ですか？
領収書の発行は可能ですか？
仕入れ・転売を希望しているのですが、法人でのお取引は可能ですか？
カスタマーサービスに問い合わせましたが、返信が来ません。
どのように注文をすればいいですか？
関税や消費税について
ノルディックネストはスウェーデンを拠点としたサイトであり、お客様から頂いたご注文はすべてスウェーデンより発送されます。したがっ て、全てのご注文は「個人輸入」のお取引として取り扱われ、ご購入内容(金額、商品数量、品目など)によっては、日本税関にて課税の対象となる場合がございます。
個人輸入の場合、課税価格は商品の購入金額に60％をかけて算出する為、国際送料を含む商品代金の合計が16,666円までなら免税となり、関税や消費税は不要となります。（一部対象外の品目あり）
【ご注文が課税対象になった場合】
現在サイト内でご案内ております商品価格は全て税別価格で、税関にて生じた関税及びその他税金はお客様(受取人様)負担になります。税金のお支払いまでの流れは配送オプションによって以下の通り異なります。
■ ECMS：通関完了後、ECMSより以下のメールが届きますのでそちらの案内に従い納付ください。
納付後、日本郵便にお荷物が引き渡され国内輸送が開始されます。
メールアドレス：cs.jp@ecmsglobal.com
件名：輸入税お支払いのお願い（ノルディックネスト輸入商品）
※請求には立替手数料は立替税額の2%もしくは800円のいずれか高い金額に対し、消費税が付加されます。
もし、お荷物が「Waiting for the receiver to pay the duty & tax」のステータスにあるにもかかわらずECMSからのメールがご確認いただけない場合は、以下ECMS追跡ページにてお荷物を検索いただき、「Please click here to pay taxes.」よりお支払い画面をご確認いただけます。
ECMS追跡ページ：https://www.ecmsglobal-jp.com/faq
■ FedEx： FedEx社が一旦立て替え、後日(配達から約2週間後)お客様に振込用紙を同封した請求書を郵送いたします。請求には通関手数料1,000円が加算されます。
■ DHL： 配達時に国際郵便物課税通知書(振込用紙含む)が同封されているか、配達時にドライバーに直接お支払いとなります。(不在通知表に「着払い料金」、「代引き料金」と記載される場合があります) 【ご注文商品の合計金額が16,666円～333,333円の場合】 少額輸入貨物として簡易税率が適用されます。 －関税＝ (商品購入金額 × 60%) ×簡易税率 －消費税＝(商品購入金額 ×60% + 関税) ×消費税率 ▶ 少額輸入貨物の簡易税率： https://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm 【ご注文商品の合計金額が333,333円を超える場合】 一般税率が適用されます。 －関税＝ (商品購入金額 × 60%) ×一般税率 －消費税＝(商品購入金額 ×60% + 関税) ×消費税率 ▶ 主な商品の関税率の目安： https://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm ※関税や消費税は商品が日本に到着してから税関にて決定されます。したがって、弊社側では課税に関して一説関与しておらず、課税金額に関するお問い合わせにはお応えできかねますので、ご了承ください。 【関連リンク】 日本税関公式ウェブサイト：https://www.customs.go.jp/index.htm 個人輸入の免税適用について：http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/canswer/imtsukan/1006_jr.htm 輸出入通関手続きや税率等に関するお問い合わせ：https://www.customs.go.jp/question2.htm
